Administratorem danych osobowych związanych z działalnością sklepu NOKU PAWS jest Greenland Investments sp. z o.o., ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, NIP 7812056336, KRS 0001056128.

Kontakt w sprawach prywatności: noku.paws@outlook.com · +48 726 616 723

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać m.in.:

• imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i dane do faktury,
• dane firmy i NIP,
• informacje o zamówieniu, treść personalizacji oraz historię zakupów,
• status i informacje dotyczące płatności,
• dane konta klienta i treść korespondencji,
• dane dotyczące reklamacji, gwarancji i zwrotów,
• adres IP, dane urządzenia i przeglądarki,
• informacje o korzystaniu ze strony, identyfikatory cookies i podobnych technologii,
• informacje o zgodach i preferencjach marketingowych.

Realizacja zamówień

Przetwarzamy dane, aby przyjąć zamówienie, wykonać personalizację, obsłużyć płatność, wysyłkę i kontakt dotyczący zamówienia. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub działania podejmowane przed jej zawarciem.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane związane z dokumentami księgowymi i podatkowymi przetwarzamy w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje, gwarancje i roszczenia

Dane wykorzystujemy do rozpatrywania zgłoszeń, realizowania praw Klienta oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Konto klienta, kontakt i bezpieczeństwo

Dane mogą być wykorzystywane do obsługi konta klienta, formularzy kontaktowych, prowadzenia korespondencji, przeciwdziałania oszustwom oraz zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

Marketing e-mail i SMS

Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy wysyłać newsletter, informacje o promocjach, kody rabatowe, informacje o nowych produktach, przypomnienia zakupowe oraz inne treści marketingowe NOKU PAWS.

Zgodę na komunikację marketingową można wycofać w dowolnym momencie.

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu, konfiguracji narzędzi oraz udzielonych zgód, do Meta mogą być przekazywane informacje dotyczące aktywności w Sklepie, dokonanych zakupów i innych zdarzeń związanych z korzystaniem ze strony, a także dane podane przez Użytkownika, takie jak adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko lub informacje dotyczące lokalizacji.

Dane te mogą być wykorzystywane m.in. do pomiaru skuteczności reklam, przypisywania konwersji do kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz dopasowywania reklam.

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu, konfiguracji narzędzi oraz udzielonych zgód, do TikTok mogą być przekazywane informacje dotyczące aktywności w Sklepie, w tym przeglądanych produktów, dodania do koszyka i dokonanych zakupów, a także dane podane przez Użytkownika, takie jak adres e-mail, numer telefonu lub imię i nazwisko (przekazywane w formie zaszyfrowanej).

Dane te mogą być wykorzystywane m.in. do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych na TikTok, przypisywania konwersji do kampanii, tworzenia grup odbiorców reklamowych, remarketingu oraz dopasowywania wyświetlanych reklam.

Aplikacja może przetwarzać w szczególności: dane kontaktowe Użytkowników składających zamówienie (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), dane urządzenia i aktywności (adres IP, typ przeglądarki i systemu operacyjnego, sposób poruszania się po stronie, identyfikator cookie przypisany do Użytkownika), a w zakresie niezbędnym do działania usługi również dane produktów i kolekcji w Sklepie oraz raporty analityczne i tagi skryptów wykorzystywane na stronie.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Lucky Orange znajdują się w polityce prywatności dostawcy.

Technologie, które zgodnie z obowiązującym prawem wymagają zgody, uruchamiane są zgodnie z wyborem Użytkownika dokonanym za pomocą narzędzia zarządzania zgodami.

Użytkownik może później zmienić swoje preferencje dotyczące cookies.

Dane osobowe mogą być przekazywane lub powierzane podmiotom, których usługi są potrzebne do prowadzenia Sklepu i realizacji zamówień.

Mogą to być w szczególności:

• Shopify – infrastruktura i obsługa Sklepu,
• operatorzy płatności,
• PayPal,
• Klarna,
• operatorzy kart płatniczych i płatności mobilnych,
• InPost,
  
• inni przewoźnicy wykorzystywani do realizacji dostawy,
• firmy księgowe,
• dostawcy systemów informatycznych,
• dostawcy usług e-mail i SMS marketingu,
• Google,
• Meta,
• TikTok,
• Lucky Orange – analiza zachowań Użytkowników na stronie (mapy ciepła, nagrania sesji),
• podmioty wspierające obsługę klienta, reklamacje lub działania prawne,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazywane przewoźnikom ograniczamy do zakresu potrzebnego do realizacji dostawy.

Sklep NOKU PAWS działa w oparciu o platformę Shopify.

Shopify przetwarza określone informacje związane z korzystaniem ze Sklepu, transakcjami oraz działaniem infrastruktury e-commerce.

Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez Sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych prawem, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony lub standardowe klauzule umowne.

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.

• dane związane z zamówieniami – przez okres potrzebny do realizacji umowy oraz wykonania obowiązków prawnych,
• dokumentację księgową i podatkową – przez okres wymagany przepisami,
• dane dotyczące reklamacji i gwarancji – do zakończenia sprawy oraz upływu odpowiednich terminów przedawnienia,
• dane konta klienta – do czasu jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych wymaganych z innych powodów,
• dane marketingowe – do czasu wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu lub utraty celu przetwarzania,
• dane cookies – przez okres wynikający z rodzaju danego pliku cookie oraz ustawień Użytkownika.

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• wycofania zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Po wyrażeniu odpowiednich zgód informacje dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców i dopasowywania reklam w usługach takich jak Google, Meta lub TikTok.

Takie działania mogą obejmować profilowanie marketingowe.

Nie podejmujemy jednak na tej podstawie decyzji, które wywoływałyby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa.

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności Sklepu, wykorzystywanych technologii lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki będzie zawsze publikowana w Sklepie.