Każda miska NOKU PAWS powstaje na podstawie konfiguracji Klienta: modelu, rozmiaru, kolorów i imienia psa.

Jest więc produktem wykonywanym specjalnie według indywidualnej specyfikacji.

W przypadku produktów niewykonywanych według indywidualnej specyfikacji, np. osobno kupionego dodatkowego wkładu stalowego, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Aby odstąpić od umowy:

• napisz na noku.paws@outlook.com ,
• podaj numer zamówienia i wskaż produkt,
• odeślij produkt w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

Adres zwrotu:
NOKU PAWS / Greenland Investments sp. z o.o.
Banan Self Storage
ul. Unii Lubelskiej 1
61-249 Poznań

Koszt zwykłego odesłania produktu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

W zależności od sytuacji może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację zgłoś na:

noku.paws@outlook.com

W wiadomości warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• opis problemu,
• moment zauważenia problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Zdjęcia produktu mogą przyspieszyć ocenę sytuacji, ale nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Jeżeli po wcześniejszym kontakcie poprosimy o przesłanie produktu, wyślij go na:

NOKU PAWS / Greenland Investments sp. z o.o.
Banan Self Storage
ul. Unii Lubelskiej 1
61-249 Poznań

Przed nadaniem reklamowanego produktu najlepiej napisać do nas mailowo. Ustalimy najwygodniejszy sposób dalszego postępowania.

Oprócz ustawowych praw Konsumenta zapewniamy dodatkową 365-dniową gwarancję NOKU, liczoną od dnia doręczenia produktu Klientowi.

Gwarantem jest:

Greenland Investments sp. z o.o.
ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
e-mail: noku.paws@outlook.com

Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub wykonawcze powstałe przy prawidłowym użytkowaniu produktu.

Jeżeli zgłoszenie zostanie uznane, produkt zostanie — zależnie od charakteru problemu — naprawiony lub wymieniony.

Podstawa drukowana w 3D

• nie myj jej w zmywarce,
• nie zanurzaj jej w wodzie,
• nie myj gorącą wodą,
• czyść wilgotną, miękką ściereczką,
• nie ustawiaj bezpośrednio przy kaloryferze lub innym silnym źródle ciepła,
• nie pozostawiaj w nagrzanym samochodzie,
• unikaj długotrwałego działania wysokiej temperatury i intensywnego nasłonecznienia,
• chroń przed upadkami i silnymi uderzeniami,
• nie pozwalaj psu gryźć podstawy — nie jest zabawką ani gryzakiem.

Stalowy wkład

Wkład wykonany jest ze stali nierdzewnej.

Możesz:

• wyjąć go z podstawy,
• myć osobno,
• myć w zmywarce,
• w razie potrzeby wymienić na nowy.

To stalowy wkład ma bezpośredni kontakt z karmą lub wodą.

Dobrowolna gwarancja NOKU nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

• mycia podstawy w zmywarce,
• zanurzania jej w wodzie,
• kontaktu z gorącą wodą,
• kontaktu z wysoką temperaturą,
• pozostawienia produktu w nagrzanym samochodzie,
• ustawienia produktu przy silnym źródle ciepła,
• długotrwałej ekspozycji na wysoką temperaturę,
• pogryzienia przez psa,
• upadku, uderzenia lub innych uszkodzeń mechanicznych,
• użytkowania niezgodnego z zasadami opisanymi powyżej.

Wyłączenia dotyczą dobrowolnej gwarancji NOKU i nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta.

Formularz ten można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu, dla którego przysługuje prawo odstąpienia. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:

................................................................................

Numer zamówienia:
................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru produktu:
................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
................................................................................

Adres Konsumenta:
................................................................................

Data:
................................................................................

Podpis Konsumenta jest wymagany wyłącznie wtedy, gdy formularz składany jest w wersji papierowej.