Sklep internetowy NOKU PAWS, działający pod adresem www.nokupaws.com, prowadzony jest przez:

Greenland Investments sp. z o.o.
ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
NIP: 7812056336
REGON: 526277711
KRS: 0001056128
BDO: 000701939

e-mail: noku.paws@outlook.com
tel.: +48 726 616 723

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, gwarancji oraz prawa odstąpienia od umowy.

Sklep prowadzi obecnie sprzedaż i dostawę na terytorium Polski.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt personalizowany – produkt wykonywany po złożeniu zamówienia według indywidualnej konfiguracji Klienta.
• Produkt niepersonalizowany – produkt niewykonywany według indywidualnej specyfikacji, np. dodatkowy wkład stalowy.

Personalizowane miski NOKU PAWS wykonywane są na zamówienie z wykorzystaniem technologii druku 3D.

Podstawa powstaje z materiału z rodziny PLA, a karma i woda mają bezpośredni kontakt wyłącznie z wyjmowanym wkładem ze stali nierdzewnej.

Przy konfiguracji Klient wybiera model, rozmiar, dwa kolory oraz imię psa. Imię jest obowiązkowym elementem personalizacji.

Klient odpowiada za poprawność treści wpisanej podczas składania zamówienia. Sprzedawca realizuje personalizację na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

Formularz Shopify może technicznie umożliwiać wpisanie większej liczby znaków. W przypadku przekroczenia 12 znaków Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem produkcji w celu ustalenia prawidłowej wersji personalizacji.

Po przyjęciu zamówienia do produkcji jego zmiana lub anulowanie może nie być możliwe. Jeżeli Klient zauważy błąd, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą.

Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę.

Klient wybiera Produkt, dokonuje konfiguracji, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie wraz z podatkami oraz kosztach dostawy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia m.in. w przypadku braku możliwości wykonania konfiguracji, oczywistego błędu technicznego albo nieotrzymania wymaganej płatności.

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.

Aktualna cena Produktu oraz koszt dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• Visa,
• Mastercard,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• BLIK,
• PayPal,
• Klarna,
• inne metody widoczne aktualnie w checkout Sklepu.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z przekazanymi danymi.

Personalizowane produkty NOKU PAWS powstają dopiero po złożeniu zamówienia.

Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:

• Paczkomaty InPost,
  
• przesyłkę kurierską.

W przypadku wyboru opcji „Kurier” Klient wybiera sposób dostawy, a nie konkretną firmę kurierską. Przewoźnika dobiera Sprzedawca.

Sklep nie oferuje obecnie odbioru osobistego.

Aktualne ceny i promocje dotyczące dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z wyjątkami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

W przypadku produktów niepersonalizowanych, takich jak dodatkowe stalowe wkłady, Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można zgłosić na adres: noku.paws@outlook.com

Jeżeli wysyłka produktu będzie potrzebna, adres do przesyłki reklamacyjnej to:

NOKU PAWS / Greenland Investments sp. z o.o.
Banan Self Storage
ul. Unii Lubelskiej 1
61-249 Poznań

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Niezależnie od ustawowych uprawnień produkty NOKU PAWS objęte są dodatkową 365-dniową gwarancją NOKU.

Szczegółowe warunki gwarancji i zasady użytkowania opisane są na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania treści i oferty Sklepu, korzystania z konfiguratora produktów, koszyka, składania zamówień oraz korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie.

Jeżeli odpowiednie funkcje są dostępne, Klient może również korzystać z konta Klienta, formularza kontaktowego, newslettera oraz innych form komunikacji marketingowej.

Wymagania techniczne

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywnego adresu e-mail w przypadku funkcji wymagających jego podania.

Zasady korzystania

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

Czas trwania usług

Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu, korzystaniu z konfiguratora, koszyka lub formularzy zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej przez Klienta.

Jeżeli Klient korzysta z konta, umowa dotycząca prowadzenia konta obowiązuje do czasu jego usunięcia przez Klienta lub zakończenia świadczenia tej usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Klient korzysta z newslettera lub innej usługi marketingowej, może z niej zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą dostępnego mechanizmu rezygnacji albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

W zgłoszeniu warto opisać problem oraz podać informacje pozwalające na jego odtworzenie. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki.

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera lub wyrazić zgodę na inne formy komunikacji marketingowej.

Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie. Brak zgody marketingowej nie uniemożliwia dokonania zakupu.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Greenland Investments sp. z o.o. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawa, sposobów płatności, metod dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej.